你知道世界廉价时尚王牌服装H&M的“迅销”之道吗？

新闻来源:> 新闻作者:> 新闻责任编辑: 添加日期:2007-10-04

　　H&M时尚集团正是看到了M型社会的社会结构和消费者变化，寻求找到了这样的平衡点，开创了“廉价时尚”的服装品牌定位。其利用奢华多变的时尚和品质与大众平价结合在一起，实现了像麦当劳卖汉堡一样贩卖“时装”；其通过设计师加盟、名模代言、限量版等方式增强了其高端品牌形象，开创了服装界的新竞争蓝海。其通过OEM、集中物流、缩短周期等快速营销From EMKT.com.cn手段实现了销售的平价。

　　H&M的历史可以追溯到1947年，那时，在北欧瑞典，曾是中世纪文化、贸易中心宝地的韦斯特罗斯市开了一家名为“Hennes”的服装店，凭借合理的价格与时尚和优质的服装，让顾客趋之若骛；1968年，Hennes并购“Mauritz Widforss”商店，店名改为Hennes & Mquritz（H&M），从此沿用至今。1974年，家族第三代史蒂芬•皮尔森“掌门”后，H&M开始极力扩张，新增产品线，化妆品、青少年装、婴儿装的推出不断丰富了货架，而专卖店也跨出了北欧，进军英国、德国等欧洲大陆国家，数量稳步提升。2000年，H&M已经发展成为欧洲最大的服装零售商，在14个国家拥有840多家商店，并在纽约开了首家旗舰店。2006年，H&M专卖店增长到1345家，分布欧美亚14个国家，销售总额增长到800亿美元，净资产收益率高达40.2%。在世界全球化的环境里，H&M是如何保持和增强竞争力，令企业高速增长？　　

　　顾客价值创新：跳出盒子的思考

　　顾客，这无疑是整个企业的中心，美国营销大师菲利普•科特勒认为在竞争激烈的市场上依逻辑解决问题的常规创新已经不再适用，而基于顾客的创造性思考却呈现出越来越大的魅力，它通过原创性的另类理念和产品开发可以激发出新的市场和利润增长点。显然，H&M正是“创造性思考”的极大赢者。

　　“以最好的价格提供流行与品质”，这是史蒂芬•皮尔森加入公司后确定的品牌特色。这一定位表明H&M在标榜固有的低价位之外，应该加入时尚的元素与精良的品质。这在许多人看来是无法理解的，如何将大众平价与奢华多变的时尚结合起来，这是否意味着“高贵的堕落”？而H&M注意到，事实上，没有一个购物者不喜欢设计入时、形象奢华的名牌服饰，但绝大多数人要等到清仓特卖时才“及时出手”，为什么不能同时满足顾客对名品时尚设计和便宜平价的需求呢？根据专业机构Verdict Research调查指出，1995年以来服饰平均价格下跌了34％，但同期女性购买衣服件数却增加了一倍。这表明，消费者更加关注时尚的款式，购买的衣服更多，但穿着的次数却越来越少。同时，目前的消费者市场正呈现出向“奢华”与“省钱”两个极端挪移的状态，在“奢华”模式中，消费者不惜高价购买高品质和体现个性特征、满足情感需求的产品和服务；而在“省钱”模式中，消费者则尽可能的寻找低价高品质的商品。这种“矛盾”的需求正暗示了消费者对于“平价时尚”的渴望。而H&M的品牌特色恰好平衡了消费者的“矛盾”需求，在香港首间H&M亚洲旗舰店中，人民币一二十元的时尚耳环手镯小饰品，七八十块的各式另类T恤，一二百元的精致连衣裙、小外套，这些买起来实在无需手软，而且，“混搭才是关键”的流行文化已经让越来越多的人意识到将H&M与奢侈品牌的mix and match（组合搭配）是个绝顶聪明的主意！除了重视价格及时尚外，H&M对产品质量的要求很高，产品要有全面检测及常规质量控制，包括：拉链、可燃性、化学品、钮扣、尺寸等等，同时，还要求服装的生产过程中不添加有害物质及危害环境的化学物。

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