星巴克体验的廉价化 如何堪比麦当劳？
新闻来源:> 新闻作者:> 新闻责任编辑: 添加日期:2007-10-04
“如果没有这样的反省，中国的星巴克也许会成为下一个中国的肯德基，在早餐时间端出大饼油条来......”
Schultz的反省是对的。品牌的全球化与本土化、坚持品牌资产与扩大销售额之间常充满矛盾，leverage并不容易。
我想某些国际品牌在中国逐渐低端化（或者用本文词“廉价化”），其实背后有一个原因，就是中国市场太大了，充满了诱惑，任何西方公司高层都忍不住要对中国销售提出更高的目标，快速的扩张（扩充生产线/铺开网络/成倍增加的门店），与本土品牌灵活多样化地竞争，满足中国消费者特定的需求，使得很多国际品牌逐渐趋于本土化；但无论品牌出现或多或少的问题，市场还在增长，财务的利好都掩盖了品牌的长期隐患（宝洁中国就是一个好的例子）。
所以，有些失望的营销人员感叹说中国目前不需要CRM，因为中国还处于一个攻城略地的“掠夺性”营销时期，无论什么样的品牌，什么样的产品，总有不断成长的消费者，总有基数够大的消费者，他们乐于尝试，容易遗忘……对于在中国营销品牌的西方企业来说，这是一个最好的年代，也是一个最坏的年代，因为它恐惧地发现自己陷入枝蔓交错的丛林。
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